CGU
Dernière mise à jour : juillet 2026.
Bienvenue sur EmberBet Casino (emberbet.co). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") régissent l'utilisation de notre site Web, de nos applications mobiles ainsi que de l'ensemble des services, jeux et offres associés fournis par EmberBet Casino.
En créant un compte utilisateur, en utilisant nos services ou en acceptant des bonus, vous acceptez expressément les présentes CGU ainsi que notre politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de continuer. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site Web ni nos services.
Champ d'application et dispositions générales
1.1. Les présentes CGU constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (le "joueur" ou l'"utilisateur") et EmberBet Casino (l'"exploitant", "nous", "notre" ou "nos").
1.2. L'exploitant se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées aux joueurs en temps utile par e-mail à l'adresse enregistrée ou par le biais d'une notification visible sur le site Web. L'utilisation continue du site Web après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
1.3. Ce site est exploité sous licence Anjouan et n'est pas régulé par l'Autorité nationale des jeux (ANJ).
Éligibilité et régulation du compte
2.1. Âge minimum : L'utilisation d'EmberBet Casino est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. En vous inscrivant, vous certifiez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.
2.2. Restrictions géographiques : L'offre s'adresse principalement aux joueurs résidant en France. Il vous incombe de vous assurer que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction actuelle.
2.3. Vérification (KYC) : Conformément à la réglementation française sur les jeux d'argent et aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux (LCB-FT), nous sommes tenus de vérifier votre identité. Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription (nom, date de naissance, adresse, etc.) et de soumettre des documents officiels (pièce d'identité, justificatif de domicile) sur demande.
2.4. Compte unique : Chaque joueur ne peut ouvrir et exploiter qu'un seul (1) compte sur EmberBet Casino. L'ouverture de comptes multiples ("multi-comptes") est strictement interdite. L'exploitant se réserve le droit de bloquer les comptes en double, de retenir les gains et d'annuler les paris effectués.
2.5. Système d'interdiction : Conformément à la réglementation française, nous appliquons les mesures d'interdiction volontaire de jeux. Les personnes inscrites sur le fichier des interdictions de jeux géré par le Ministère de l'Intérieur se voient strictement interdire l'accès à notre plateforme.
Règles du compte, dépôts et retraits
3.1. Dépôts : Les dépôts sur votre compte joueur doivent provenir de comptes de paiement ou de méthodes de paiement enregistrés à votre propre nom. Les méthodes de paiement autorisées et prises en charge en France comprennent notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller) ainsi que les solutions de virement bancaire instantané.
3.2. Limites de dépôt : Conformément aux exigences réglementaires et de jeu responsable, des limites de dépôt et de mise peuvent être configurées sur votre compte selon vos préférences ou les exigences légales en vigueur en France.
3.3. Retraits : Les retraits sont effectués par principe via la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt (circuit financier fermé), sauf impossibilité technique. Une vérification d'identité (KYC) complète doit être validée avant le premier retrait.
3.4. Frais : EmberBet Casino se réserve le droit de facturer des frais de traitement raisonnables pour certaines transactions, à condition que cela soit communiqué de manière transparente avant la validation de la transaction.
Bonus et promotions
4.1. Tous les bonus, crédits gratuits, tours gratuits (free spins) ou offres promotionnelles sont soumis à des conditions promotionnelles spécifiques qui s'ajoutent aux présentes CGU.
4.2. Conditions de mise (Rollover) : Les fonds de bonus doivent généralement être misés un certain nombre de fois avant de pouvoir être convertis en argent réel retirable. Les conditions de mise exactes sont détaillées dans les modalités de chaque promotion.
4.3. Abus de bonus : L'exploitant se réserve le droit d'annuler les bonus et les gains associés en cas de suspicion d'abus de bonus, d'activités syndiquées (collusion), d'exploitation de failles techniques ou de comportement frauduleux.
4.4. Limites de mise avec un bonus actif : Lorsqu'un bonus est actif sur votre compte, une mise maximale par tour ou par partie s'applique, conformément aux conditions du bonus. Le dépassement de cette limite peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.
Jeu responsable (Responsible Gambling)
5.1. EmberBet Casino s'engage activement à protéger ses joueurs contre l'addiction au jeu et les problèmes sociaux associés. Le jeu doit rester un divertissement et ne doit en aucun cas être considéré comme une source de revenus.
5.2. Outils de limitation : Les joueurs ont la possibilité de configurer des limites personnelles (par exemple, des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, ou des limites de pertes).
5.3. Auto-exclusion : Vous pouvez demander à tout moment une exclusion temporaire ou permanente des jeux. Pendant la période d'exclusion, l'accès au compte et la participation aux jeux sont strictement bloqués.
5.4. Aide et organismes de soutien : Si vous estimez perdre le contrôle de votre pratique de jeu, vous pouvez obtenir une aide professionnelle et confidentielle. En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou consulter leur site web d'aide et d'accompagnement.
Lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et prévention de la fraude
6.1. EmberBet Casino ne tolère aucune activité frauduleuse, aucun blanchiment de capitaux, aucun financement du terrorisme ni aucune manipulation de jeux.
6.2. Chaque transaction est surveillée par nos systèmes et nos équipes de conformité. Les transactions suspectes font l'objet d'un signalement automatique et sont transmises aux autorités compétentes.
6.3. Si un joueur est impliqué dans des activités frauduleuses, tous ses comptes sont immédiatement clôturés, les soldes sont bloqués et des poursuites judiciaires ainsi que des signalements aux autorités répressives sont engagés.
Propriété intellectuelle
7.1. L'ensemble des contenus présents sur le site Web d'EmberBet Casino (emberbet.co), y compris les textes, graphismes, logos, logiciels, designs de jeux et marques, est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle.
7.2. Il est interdit de copier, reproduire, distribuer ou exploiter commercialement tout contenu du site Web sans autorisation écrite préalable.
Limitation de responsabilité et garantie
8.1. L'utilisation du site Web se fait aux risques et périls du joueur. EmberBet Casino ne garantit pas que le site Web fonctionnera de manière ininterrompue, sans erreur ou exempte de virus.
8.2. L'exploitant décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages causés par des pannes techniques, un cas de force majeure, des interruptions de connexion Internet ou une utilisation inappropriée du compte par le joueur.
8.3. En cas de dysfonctionnement logiciel ou de bug de jeu avéré imputable aux développeurs de jeux, les mises concernées pourront être remboursées ; toute autre réclamation est exclue.
Droit applicable et règlement des litiges
9.1. Les présentes CGU sont régies par le droit français. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas.
9.2. En cas de réclamation ou de litige, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre tous les litiges à l'amiable dans un délai raisonnable.
9.3. Le droit de recours devant les tribunaux reste inchangé.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ou pour obtenir de l'aide concernant votre compte, vous pouvez contacter notre service client à tout moment par e-mail à :
