Términos
Última actualización: Julio de 2026.
Bienvenido a EmberBet Casino (emberbet.co). Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y todos los servicios, juegos y ofertas relacionados de EmberBet Casino.
Al registrar una cuenta de usuario, utilizar nuestros servicios o aceptar bonos, usted acepta expresamente estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad. Lea atentamente estos términos antes de continuar. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el sitio web ni nuestros servicios.
Ámbito de aplicación y disposiciones generales
1.1. Estos T&C constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Jugador" o "Usuario") y EmberBet Casino (el "Operador", "nosotros", "nos" o "nuestro").
1.2. El operador se reserva el derecho de modificar o complementar estos T&C en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán a los jugadores con la debida antelación por correo electrónico a la dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará como la aceptación de los nuevos términos.
1.3. Este sitio opera con licencia de Anjouan y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Elegibilidad para la participación y regulación de cuentas
2.1. Edad mínima: El uso de EmberBet Casino está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Al registrarse, usted confirma y garantiza que tiene al menos 18 años y ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia.
2.2. Restricciones geográficas: La oferta está dirigida principalmente a jugadores con residencia en España. Es su responsabilidad asegurarse de que los juegos de azar en línea sean legales en su ubicación actual.
2.3. Verificación (KYC): De acuerdo con la legislación española sobre el juego y las normativas de prevención del lavado de dinero (AML), estamos obligados a verificar su identidad. Usted se compromete a proporcionar información precisa y completa al registrarse (nombre, fecha de nacimiento, dirección, etc.) y a presentar documentos oficiales (DNI, NIE o pasaporte, comprobante de domicilio) cuando se le solicite.
2.4. Cuenta única: Cada jugador solo puede abrir y operar una (1) cuenta en EmberBet Casino. La apertura de múltiples cuentas ("multicuenta") está prohibida. El operador se reserva el derecho de bloquear cuentas duplicadas, retener ganancias y anular las apuestas realizadas.
2.5. Sistema de autoexclusión (RGIAJ): En cumplimiento de la normativa española sobre el juego, estamos conectados al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Ese registro no cubre este sitio: inscribirse en él no bloquea una cuenta aquí. Antes de cada registro y de cada inicio de sesión, se realiza una comprobación para verificar si el jugador se encuentra inscrito. A las personas inscritas en el registro de autoexclusión se les prohíbe estrictamente la participación.
Normas de cuenta, depósitos y retiradas
3.1. Depósitos: Los depósitos en su cuenta de juego deben realizarse desde cuentas de pago o métodos de pago que estén a su propio nombre. Los métodos de pago autorizados y compatibles en España incluyen, entre otros, Bizum, tarjetas de crédito y débito (Visa/Mastercard), transferencias bancarias, PayPal y monederos electrónicos habituales en España.
3.2. Límites de depósito: Conforme a los requisitos de la regulación española del juego, se aplican por defecto los límites de depósito estándar fijados por la normativa (por ejemplo, límites diarios, semanales y mensuales predeterminados), a menos que se soliciten ajustes individuales o existan disposiciones regulatorias.
3.3. Retiradas: Las retiradas se procesarán, por regla general, a través del mismo método de pago utilizado para realizar el depósito (circuito cerrado de pagos), a menos que esto no sea técnicamente posible. Antes de la primera retirada, se debe completar con éxito la verificación de identidad (KYC).
3.4. Comisiones: EmberBet Casino se reserva el derecho de cobrar tasas de gestión razonables por determinadas transacciones, siempre que esto se comunique de forma transparente antes de realizar la transacción.
Bonos y promociones
4.1. Todos los bonos, saldos gratuitos, tiradas gratis o promociones especiales están sujetos a las condiciones específicas de la promoción, las cuales se aplican de forma complementaria a estos T&C.
4.2. Requisitos de apuesta (Rollover): Los fondos de bonos generalmente deben apostarse un número determinado de veces antes de poder convertirse en saldo real retirable. Los requisitos exactos de apuesta se especificarán en los detalles de cada promoción.
4.3. Abuso de bonos: El operador se reserva el derecho de cancelar bonos y las ganancias obtenidas con ellos si existen sospechas de abuso de bonos, colusión organizada (sindicatos), explotación de errores del sistema o comportamiento fraudulento.
4.4. Límites de apuesta con bonos activos: Mientras haya un bono activo en la cuenta, se aplicará una apuesta máxima por ronda de juego o giro, tal como se establezca en las condiciones del bono. Las infracciones pueden dar lugar a la pérdida del bono y de las ganancias obtenidas.
Juego Responsable
5.1. EmberBet Casino se compromete activamente a proteger a los jugadores contra la ludopatía y los problemas sociales asociados. El juego debe ser una forma de entretenimiento y nunca debe considerarse como una fuente de ingresos.
5.2. Herramientas de configuración y limitación: Los jugadores tienen la posibilidad de establecerse límites a sí mismos (por ejemplo, límites de depósito diarios, semanales o mensuales, o límites de pérdidas).
5.3. Autoexclusión: Puede solicitar una autoexclusión temporal o permanente en cualquier momento. La autoexclusión se comunica directamente al registro central de autoexclusión (RGIAJ). Durante el periodo de exclusión, el acceso a la cuenta y la participación en el juego quedan totalmente bloqueados.
5.4. Ayuda y centros de asesoramiento: Si siente que está perdiendo el control sobre su comportamiento de juego, puede encontrar apoyo en organizaciones profesionales. En España, puede obtener asesoramiento gratuito y confidencial a través de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o los servicios de ayuda ofrecidos por JugarBien.es y la DGOJ.
Prevención del Blanqueo de Capitales (AML) y del Fraude
6.1. EmberBet Casino no tolera ningún tipo de actividad fraudulenta, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o manipulación de juegos.
6.2. Todas las transacciones son supervisadas por nuestros sistemas y personal de cumplimiento normativo. Las transacciones sospechosas se informan automáticamente y se remiten a las autoridades competentes.
6.3. Si se descubre que un jugador está involucrado en actividades fraudulentas, todas sus cuentas serán cerradas inmediatamente, los saldos serán congelados y se iniciarán acciones legales, así como las correspondientes notificaciones a las autoridades policiales.
Propiedad intelectual
7.1. Todos los contenidos del sitio web de EmberBet Casino (emberbet.co), incluidos textos, gráficos, logotipos, software, diseños de juegos y marcas registradas, están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad industrial.
7.2. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente cualquier contenido del sitio web sin la autorización previa y por escrito del operador.
Exención de responsabilidad y garantía
8.1. El uso del sitio web se realiza por cuenta y riesgo del jugador. EmberBet Casino no garantiza que el sitio web funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o libre de virus.
8.2. El operador no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados de fallos técnicos, fuerza mayor, interrupciones de la conexión a Internet o el uso inadecuado de la cuenta por parte del jugador.
8.3. En caso de errores de software o fallos de funcionamiento del juego que se demuestre que se deben a fallos técnicos de los desarrolladores de juegos, las apuestas podrán ser reembolsadas; se excluye cualquier otra reclamación adicional.
Ley aplicable y resolución de litigios
9.1. Estos T&C se rigen por las leyes de España. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no será de aplicación.
9.2. En caso de reclamaciones o disputas, póngase en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Haremos todo lo posible para resolver todas las cuestiones de forma amistosa en un plazo razonable.
9.3. Si no se logra un acuerdo amistoso, los jugadores residentes en España pueden acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) o a los organismos de resolución alternativa de litigios correspondientes. El derecho a iniciar acciones legales por la vía ordinaria permanece unaffected (sin perjuicio).
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones o necesita ayuda con su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico en:
