Verantwoord Spelen

Welkom bij Ember. We willen dat uw verblijf op ons platform te allen tijde veilig, plezierig en vermakelijk is. Gokken moet een vorm van vrijetijdsbesteding en spannende ontspanning blijven, maar mag nooit een last of een middel zijn om financiële problemen op te lossen. Verantwoord spelen ligt ons nauw aan het hart. Daarom ondersteunen we u uitgebreid bij het behouden van de controle over uw speelgedrag en het binnen gezonde grenzen houden van het spelplezier.

Onze Toewijding aan Spelersbescherming

Bij Ember nemen we de bescherming van onze spelers uiterst serieus. Conform de strenge wettelijke voorschriften en richtlijnen in Nederland voor de gereguleerde kansspelmarkt zetten we ons actief in om een veilige en transparante spelomgeving te creëren. Ons doel is om risico's vroegtijdig te herkennen, preventief in te grijpen en betroffenen en hun naasten te voorzien van laagdrempelige hulp.

Kansspelen brengen altijd het risico van afhankelijkheid met zich mee. We willen dat u zich er te allen tijde bewust van bent: speel alleen met geld dat u zich zonder pijn kunt veroorloven te verliezen, en beschouw inzetten nooit als een betrouwbare bron van inkomsten.

Hulpmiddelen voor Zelfcontrole

U heeft bij Ember altijd de mogelijkheid om verschillende hulpmiddelen en limieten te gebruiken om uw eigen speelgedrag te sturen en actief te beperken. Het instellen en aanpassen van deze controlemechanismen is direct mogelijk in uw gebruikersaccount.

Stortingslimieten

Voordat u uw spelersaccount actief gebruikt, legt u vast hoeveel geld u maximaal binnen een bepaalde periode wilt storten.

Maandelijkse stortingslimiet: In overeenstemming met de wetgeving geldt er een standaard maandelijkse stortingslimiet over alle gelicentieerde platforms heen, die echter op uw verzoek individueel kan worden aangepast en verlaagd.
Dagelijkse en wekelijkse limieten: Daarnaast kunt u nauwkeurige bovengrenzen voor dagen of weken instellen om uw uitgaven exact te plannen.
Informatie over wijzigingen: Het verlagen van een limiet gaat onmiddellijk in. Wilt u een limiet verhogen, dan treedt deze wijziging pas in werking na een wettelijk voorgeschreven afkoelingsperiode en een hernieuwde bevestiging om impulsieve beslissingen te voorkomen.

Verlies- en inzetlimieten

Naast de reguliere stortingen kunt u ook maxima definiëren voor uw daadwerkelijke verliezen of geplaatste inzetten. Zodra een door u ingesteld limiet is bereikt, wordt deelname aan de spellen automatisch onderbroken totdat de betreffende periode afloopt.

Pauzes en Afkoelingsfases (Cooling-Off)

Soms doet een bewuste pauze goed. Als u merkt dat het spel te veel ruimte inneemt in uw dagelijks leven of als u even tot rust wilt komen, staan er verschillende opties tot uw beschikking:

Kortstondige pauze (24-uurs paniekknop): Mocht u de acute behoefte voelen om direct een pauze in te lassen, dan kunt u de zogenaamde paniekknop op onze website gebruiken. Uw account wordt dan per direct voor precies 24 uur geblokkeerd.
Tijdelijke accountsluiting (Cooling-Off): U kunt uw spelersaccount voor een zelf te kiezen periode van enkele dagen, weken of tot meerdere maanden tijdelijk laten deactiveren. Gedurende deze tijd is inloggen, meespelen of storten niet mogelijk.

Zelfuitsluiting en het Centraal Register (CRUKS)

Als u merkt dat u de controle over uw speelgedrag verliest of behoefte heeft aan een langdurige onderbreking, is zelfuitsluiting de meest effectieve stap.

Blokkering bij Ember: U kunt zich op elk moment rechtstreeks via uw account of via onze klantenservice voor langere tijd laten uitsluiten van Ember.
Het landelijke uitsluitingsregister (CRUKS): inschrijving blokkeert u bij alle Nederlandse vergunninghouders — online casino's, speelhallen en landgebonden casino's. EmberBet valt daar niet onder: de vergunning komt uit Anjouan, niet van de Ksa, en de blokkering reikt hier dus niet. De minimale duur voor een zelfuitsluiting via CRUKS is in de regel zes maanden.

Herkenning van Risicogedrag: Heeft u de Controle?

Zelfreflectie is de beste bescherming tegen een sluipende gokverslaving. Stel uzelf af en toe eerlijk de volgende vragen:

Speelt u vaak langer of met hogere bedragen dan u oorspronkelijk van plan was?
Probeert u verloren geld terug te winnen door nog hoger in te zetten?
Leent u geld of verkoopt u bezittingen om te kunnen spelen?
Heeft uw speelgedrag geleid tot spanningen in het gezin, in de vriendenkring of tot problemen op het werk?
Gebruikt u gokken om te ontsnappen aan zorgen, stress of frustratie in het dagelijks leven?

Als u zelfs maar één van deze vragen met "ja" heeft beantwoord, raden wij u ten zeerste aan om een pauze in te lassen en professionele hulp te zoeken.

Hulp en Adviescentra in Nederland

U staat er met uw zorgen nooit alleen voor. Er zijn in Nederland tal van professionele, kosteloze en strikt anonieme instanties die u en uw naasten met raad en daad bijstaan:

Loket Kansspel: Het officiële informatie- en ondersteuningspunt van de Nederlandse overheid. Via loketkansspel.nl of telefonisch kunt u gratis en anoniem terecht voor advies, informatie en hulp bij gokproblemen.
AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gamblers): Een landelijke organisatie van zelfhulpgroepen voor gokkers en hun naasten (agog.nl).
Jellinek: Een gerenommeerde instantie voor verslavingszorg die gespecialiseerde hulp en behandeling biedt bij gokverslaving (jellinek.nl).

Bescherming van Minderjarigen

Gokken bij Ember is strikt voorbehouden aan personen die de meerderjarigheid hebben bereikt. Niemand jonger dan 18 jaar mag zich op ons platform registreren of spelen.

Wij voeren bij elke registratie strenge identiteits- en leeftijdscontroles uit.
Mocht u uw computer of mobiele apparaat delen met minderjarigen, dan raden wij u ten zeerste aan om jeugdbeschermingsfilters (zoals Net Nanny of Qustodio) te installeren om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Veilige Betaalmethoden en Financiële Verantwoordelijkheid

Voor stortingen en opnames op uw spelersaccount bij Ember staan uitsluitend veilige, gereguleerde en in Nederland toegelaten betaalmethoden tot uw beschikking (waaronder iDEAL, reguliere creditcards en betrouwbare e-wallets).

Het is wettelijk verboden om op afbetaling of met geleend geld te spelen.
Alle transacties worden transparant in euro's op uw spelersaccount weergegeven, zodat u uw financiën op elk moment onder controle houdt.