Privacy

La presente Informativa sulla Privacy è redatta allo scopo di informare gli utenti di EmberBet Casino (in seguito denominato "EmberBet", "noi", "nostro" o "la Piattaforma"), accessibile tramite emberbet.co, in merito alle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali, o "Codice della Privacy"), così come modificato e integrato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché dei provvedimenti emanati dal Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Questo sito opera con licenza Anjouan e non è regolato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). 231/2007 e successive modifiche).

L'utilizzo dei nostri servizi implica la lettura e la comprensione della presente informativa. Invitiamo gli utenti a consultare attentamente questo documento prima di procedere alla registrazione e all'apertura di un conto di gioco.

Titolare del Trattamento e Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti attraverso la Piattaforma è EmberBet Casino, che determina le finalità e i mezzi del trattamento.

Per garantire un presidio costante in materia di privacy e per agevolare l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, EmberBet ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer o DPO). Gli utenti possono contattare il Titolare del Trattamento e il DPO per qualsiasi questione inerente alla presente informativa, o per esercitare i propri diritti, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo email: [email protected].

Categorie di Dati Personali Raccolti

Per fornire i propri servizi di gioco online nel rispetto della normativa italiana, EmberBet raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali. Non raccogliamo dati personali senza che vi sia una specifica necessità legata al servizio o un obbligo normativo stringente.

A. Dati Identificativi e Anagrafici

• Nome e cognome.
• Data e luogo di nascita.
• Codice Fiscale.
• Indirizzo di residenza e.
• Genere e.
• Estremi di un documento di riconoscimento in corso di validità (Carta d'Identità, Passaporto, Patente di Guida) con relativa copia digitale. Questo passaggio, noto come processo KYC (Know Your Customer), è un requisito di legge fondamentale.

B. Dati di Contatto

• Indirizzo email (necessario per le comunicazioni di servizio, verifiche di sicurezza e il recupero delle credenziali).
• Numero di telefono cellulare.

C. Dati Finanziari e Transazionali

Per elaborare depositi e prelievi, trattiamo informazioni relative ai metodi di pagamento scelti dall'utente. Tali metodi, in linea con le abitudini dei giocatori in Italia, possono includere carte di credito e debito, Postepay, Satispay, PayPal e bonifici bancari. Raccogliamo i dati della transazione, gli importi, la data e l'ora, e i riferimenti del conto, senza tuttavia memorizzare i dati sensibili completi delle carte di pagamento (come il codice CVV), che sono gestiti in modo sicuro e criptato direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento autorizzati.

D. Dati di Gioco e di Utilizzo

Registriamo l'attività di gioco, inclusi gli accessi al sito, l'orario di login e logout, le puntate effettuate, le vincite, le perdite, le sessioni sui tavoli virtuali, le slot machine utilizzate, i bonus richiesti e il saldo del conto.

E. Dati Tecnici e di Navigazione

I sistemi informatici che supportano il funzionamento di EmberBet acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, dati quali l'indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il sistema operativo, i log di sistema e i cookie. Questi dati sono utilizzati per garantire la sicurezza informatica del sito, per scopi statistici anonimi e per migliorare la fluidità e l'esperienza utente.

Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

I dati personali forniti dagli utenti vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica secondo quanto previsto dall'Articolo 6 del GDPR:

3.1. Esecuzione del Contratto e Fornitura dei Servizi.

• Finalità: Apertura, gestione e manutenzione del conto di gioco; elaborazione delle transazioni finanziarie (depositi e prelievi); erogazione dei giochi da casinò; assistenza clienti; risoluzione di controversie tecniche o legate all'account.
• Base Giuridica: Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).

3.2. Adempimento di Obblighi Legali

• Base Giuridica: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del Trattamento (Art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).

3.3. Tutela del Giocatore, Gioco Responsabile e Autoesclusione.

• Finalità: Monitoraggio delle abitudini di gioco per identificare eventuali comportamenti compulsivi o a rischio; interazione con il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) istituito dall'ADM per bloccare l'accesso al gioco a chi ne fa richiesta.
• Base Giuridica: Obbligo di legge e, in alcuni frangenti, salvaguardia di interessi vitali dell'interessato o interesse pubblico rilevante (Art. 6, par. 1, lett. c ed e, GDPR).

3.4. Finalità di Marketing e Comunicazioni Commerciali.

• Finalità: Invio di newsletter, promozioni, offerte esclusive, aggiornamenti sui nuovi giochi, tornei o bonus, tramite email o SMS.
• Base Giuridica: Il trattamento avviene esclusivamente previo consenso libero, specifico e inequivocabile dell'utente (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento dalla propria area personale o contattando l'assistenza.

3.5. Profilazione e Miglioramento del Servizio.

• Finalità: Analisi delle preferenze di gioco e del comportamento dell'utente per personalizzare le offerte promozionali, suggerire giochi affini ai gusti personali e migliorare l'interfaccia utente complessiva della Piattaforma.
• Base Giuridica: Consenso esplicito dell'utente (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) o, in misura strettamente necessaria all'ottimizzazione del servizio senza impatti invasivi, il legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR), sempre nel rigoroso rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali del giocatore.

Modalità del Trattamento e Sicurezza dei Dati

EmberBet tratta i dati personali mediante strumenti informatici, elettronici e telematici, adottando logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate. Riconosciamo l'assoluta importanza della sicurezza informatica, specialmente nel delicato settore del gioco d'azzardo online, e applichiamo standard tecnologici e organizzativi rigorosi per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione accidentale o distruzione.

Le nostre misure di sicurezza avanzate includono:

• Protocolli di crittografia di livello bancario (SSL/TLS) per tutte le comunicazioni scambiate tra il browser dell'utente e i nostri server sicuri.
• Implementazione di sistemi di firewall di ultima generazione e software per il rilevamento delle intrusioni.
• Controlli rigorosi sugli accessi fisici e logici ai nostri database, limitando le autorizzazioni di accesso al solo personale strettamente autorizzato, selezionato e opportunamente formato in materia di privacy e normative GDPR.
• Procedure di backup regolari e piani di disaster recovery per garantire l'integrità e la disponibilità dei dati in ogni momento.

In caso di violazione dei dati personali (Data Breach) che possa presentare un rischio per i diritti e le libertà fondamentali degli utenti, EmberBet si impegna formalmente a notificare l'evento al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano entro le 72 ore previste dalla legge, nonché a informare tempestivamente gli utenti coinvolti, ove la normativa lo richieda.

Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali degli utenti non saranno in alcun caso venduti o ceduti a soggetti terzi per finalità commerciali esterne. Tuttavia, per poter fornire il servizio in piena conformità alle leggi vigenti, EmberBet ha la necessità di comunicare alcuni dati a soggetti terzi qualificati, che agiranno in qualità di Titolari autonomi del trattamento o di Responsabili del Trattamento designati da noi. Tali soggetti includono:

• I flussi di dati verso questi enti governativi sono continui, strutturati e obbligatori per il mantenimento della concessione e la legalità delle operazioni di gioco.
• Fornitori di Servizi di Pagamento e Istituti Finanziari: Società che gestiscono le reti di pagamento (come PayPal, Satispay, circuiti di carte di credito, Poste Italiane per Postepay e istituti bancari per i bonifici), al solo fine di processare e autorizzare in sicurezza le transazioni finanziarie.
• Fornitori di Servizi Informatici e Piattaforme di Gioco: Partner tecnologici esterni che forniscono il software dei vari giochi da casinò, l'hosting sicuro dei server, l'infrastruttura cloud o servizi di invio telematico (email/SMS).
• Autorità Giudiziarie e Forze dell'Ordine: In caso di indagini formali relative a frodi, sospetto riciclaggio di denaro, attività criminali o violazioni delle leggi della Repubblica Italiana, i dati saranno forniti tempestivamente alle autorità competenti (es. Polizia Postale, Guardia di Finanza) su loro esplicita e legittima richiesta.

Trasferimento dei Dati al di Fuori dell'Unione Europea

Di norma, i server principali e le infrastrutture di EmberBet sono situati fisicamente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, per specifiche esigenze tecniche od operative, si rendesse necessario avvalersi di fornitori situati in Paesi extra-UE (ad esempio fornitori di software o servizi cloud), EmberBet garantisce che tale trasferimento avverrà esclusivamente in base ad adeguate garanzie legali. Questo include l'affidamento a paesi che godono di una decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione Europea o la stipula di Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCC), assicurando così che il livello di protezione dei diritti dell'utente rimanga invariato ed equivalente a quello garantito dal GDPR.

Tempi di Conservazione dei Dati

I dati personali degli utenti saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati originariamente raccolti, o per adempiere a specifici e inderogabili obblighi normativi.

Nello specifico:

• I dati relativi all'anagrafica, alla procedura di apertura del conto, ai documenti di identità forniti e alle transazioni di gioco e finanziarie saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per un periodo di 10 anni solari successivi alla chiusura definitiva del conto di gioco. Questo lungo periodo di conservazione non è arbitrario, ma è imposto dalla legislazione italiana in materia di prescrizione ordinaria civile e, in particolar modo, dagli obblighi rigorosi previsti dalla normativa Antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007).
• I dati trattati per esclusive finalità di marketing o profilazione commerciale verranno conservati fino alla ricezione della revoca del consenso da parte dell'utente, e comunque per un periodo non superiore ai limiti massimi stabiliti o raccomandati dai provvedimenti del Garante Privacy italiano.
• Una volta trascorsi i periodi di conservazione prescritti per legge, i dati verranno cancellati in modo definitivo e sicuro o resi irreversibilmente anonimi ai fini puramente statistici.

Diritti degli Interessati

In conformità agli articoli dal 15 al 22 del GDPR, l'utente, in qualità di interessato, gode di specifici e inalienabili diritti sui propri dati personali. L'utente può esercitare tali diritti, in modo del tutto gratuito, contattandoci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].

Tali diritti includono:

• Diritto di Accesso (Art. 15): Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in tal caso, accedere ai dati, conoscerne la provenienza, le logiche e le finalità del trattamento.
• Diritto di Rettifica (Art. 16): Richiedere la correzione tempestiva di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti. Ricordiamo che, in ambito di gioco regolamentato, l'utente è tenuto per legge a mantenere costantemente aggiornati i propri dati anagrafici e di residenza.
• Diritto alla Cancellazione / Diritto all'Oblio (Art. 17): Richiedere la cancellazione dei propri dati personali se non sono più necessari per le finalità originarie, o se è stato revocato validamente il consenso. Si fa presente, tuttavia, che tale diritto non è assoluto ed è subordinato ai nostri obblighi legali di conservazione dei dati (ad esempio, per fini investigativi e antiriciclaggio, la cancellazione dei dati finanziari non sarà possibile se non sono trascorsi i 10 anni di legge).
• Diritto di Limitazione di Trattamento (Art. 18): Richiedere di limitare o sospendere temporaneamente l'uso dei propri dati in circostanze specifiche (ad esempio durante la verifica dell'esattezza degli stessi in caso di contestazione).
• Diritto alla Portabilità dei Dati (Art. 20): Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione diretta a un altro titolare del trattamento, laddove tecnicamente fattibile.
• Diritto di Opposizione (Art. 21): Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali, in particolar modo quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto o in base alla condizione del legittimo interesse.
• Processo Decisionale Automatizzato (Art. 22): L'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato di elaborazione dati (compresa la profilazione) che produca effetti giuridici nei suoi confronti o che incida in modo significativamente analogo sulla sua persona, e ha sempre il diritto di richiedere l'intervento di un operatore umano per ridiscutere la decisione.

Inoltre, se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati violi le disposizioni del GDPR o della normativa italiana, ha il diritto di proporre formale reclamo all'autorità di controllo competente dello Stato: il Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy).

Gioco Responsabile e Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA)

EmberBet non si limita a fornire un ambiente di gioco sicuro, ma promuove attivamente e responsabilmente il Gioco Responsabile.

Strumenti di Prevenzione e Autolimitazione.

Già in fase di registrazione iniziale, è richiesto e obbligatorio impostare i propri limiti massimi di deposito (personalizzabili su base giornaliera, settimanale o mensile). Le modifiche in diminuzione di tali limiti hanno effetto immediato sul conto.

Il Registro Unico delle Autoesclusioni

Se l'utente ritiene di aver perso il controllo sul proprio comportamento di gioco o desidera prendersi una pausa, può richiedere tramite la nostra Piattaforma l'autoesclusione dal gioco, scegliendo tra un periodo temporaneo (ad esempio 30, 60 o 90 giorni) o un'esclusione permanente a tempo indeterminato.

Il trattamento dei dati per la finalità di autoesclusione non richiede un consenso esplicito, in quanto basato su un obbligo normativo e sulla tutela vitale della salute psicofisica del giocatore.

L'iscrizione al RUA inibirà automaticamente e immediatamente la possibilità di accedere, giocare, effettuare depositi e aprire nuovi conti di gioco su tutti i concessionari legali operanti in Italia, non solamente su EmberBet. Durante l'intero periodo di autoesclusione, il giocatore non riceverà alcun tipo di materiale promozionale o di marketing da parte nostra.

Supporto per le Dipendenze

Il gioco d'azzardo può causare dipendenza patologica (ludopatia) e problemi finanziari o sociali. Se l'utente o una persona vicina sta affrontando problemi legati al gioco compulsivo, consigliamo vivamente di cercare aiuto. In Italia è operativo e accessibile a tutti il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo (TVNGA) al numero gratuito 800 558 822. Il servizio, promosso dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), garantisce ascolto, consulenza specializzata e orientamento verso i servizi territoriali, nel più totale e garantito anonimato.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Le tecnologie digitali, la normativa europea in materia di privacy e le direttive statali sul gioco d'azzardo sono soggette a costanti mutamenti e aggiornamenti. Di conseguenza, EmberBet si riserva il pieno diritto di modificare, aggiornare, rivedere o integrare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere le nuove pratiche operative o legali.

In caso di modifiche sostanziali – come, ad esempio, cambiamenti rilevanti riguardanti le finalità del trattamento, l'introduzione di nuove tipologie di dati raccolti o variazioni sostanziali nelle modalità di esercizio dei diritti dell'interessato – provvederemo a informare proattivamente gli utenti. Tale notifica avverrà tramite un avviso ben visibile sulla homepage di emberbet.co, tramite una finestra pop-up obbligatoria al momento del primo login successivo alla modifica, oppure attraverso una comunicazione diretta inviata all'indirizzo email registrato nel conto gioco, in modo che ogni utente possa prenderne atto prima che le modifiche diventino effettive.

L'uso continuato dei servizi offerti da EmberBet in seguito alla ricezione di tali notifiche e all'entrata in vigore effettiva delle modifiche costituirà a tutti gli effetti presa visione, comprensione e accettazione della nuova informativa aggiornata.

Informazioni di Contatto e Assistenza

Siamo a completa disposizione dei nostri utenti per rispondere a qualsiasi dubbio, chiarimento o specifica richiesta riguardante il modo in cui EmberBet gestisce la privacy e tutela i dati personali dei giocatori sulla propria piattaforma.

Per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR, per segnalare potenziali anomalie nel trattamento, per richiedere la revoca dei consensi legati ad attività di marketing profilato o semplicemente per instaurare un dialogo costruttivo con il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), invitiamo gli utenti a contattarci tempestivamente tramite il seguente canale ufficiale:

• Email del Servizio Supporto e Privacy: [email protected].

Il nostro servizio clienti, congiuntamente al nostro team legale preposto alla conformità normativa, prenderà in carico ogni singola richiesta in modo professionale e fornirà un riscontro adeguato nei tempi stabiliti dalle direttive di legge (di regola, entro e non oltre un mese dal momento della ricezione della richiesta, termine eventualmente prorogabile solo in caso di verificata e particolare complessità della pratica).